Política de envío

Envío

• El precio de cada producto ya incluye el envío a cualquier parte de México.
• Si pides antes de las 14:00 de lunes a viernes, tu pedido sale de bodega el mismo día. Si pides después, sale el siguiente día hábil.
• Enviamos con DHL. Cuando tu pedido sale, te mandamos por correo la guía para que lo sigas.
• El tiempo de entrega depende de la paquetería y de tu código postal; no podemos garantizar una fecha de llegada.
• Si tu pedido lleva más de un costal, puede llegar en varios paquetes.

Si llega dañado

Si tu paquete llega roto o el producto viene dañado, escríbenos por el formulario de contacto dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con una foto del paquete y del producto. Te lo reponemos sin costo.

Devoluciones

• Puedes devolver un producto cerrado y en su empaque original dentro de los 30 días siguientes a que lo recibas.
• Escríbenos por el formulario de contacto con tu número de pedido para darte la guía de regreso.
• Cuando recibamos el producto revisamos que esté cerrado y te reembolsamos al mismo medio de pago en un máximo de 5 días hábiles.
• Por higiene no aceptamos devoluciones de alimento abierto, salvo que venga en mal estado.
• Si el producto llegó dañado o te enviamos otro, la guía de regreso corre por nuestra cuenta; en los demás casos, por la tuya.

Tus derechos como consumidor están protegidos por la Ley Federal de Protección al Consumidor. Puedes acudir a la Profeco (www.gob.mx/profeco, Teléfono del Consumidor 55 5568 8722).